STATIC REFERENCE

Đội ngũ xây dựng pic2map cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi là nhóm kỹ sư và chuyên viên sản phẩm đưa pic2map từ ý tưởng thành nền tảng hoạt động hôm nay. Mỗi tính năng bạn thấy...

Đội ngũ kỹ thuật 24 ngườiHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpMoMo ZaloPay VNPay tích hợpBa phòng streaming trực tiếpHệ thống tài khoản đa thiết bị
Khám phá sảnh Xem FAQ
pic2map Đội ngũ xây dựng pic2map cho người chơi Việt Nam
pic2map Từ bản thiết kế đầu tiên đến sảnh hoạt động hôm nay

Từ bản thiết kế đầu tiên đến sảnh hoạt động hôm nay

pic2map bắt đầu với câu hỏi: làm sao để người chơi Việt Nam chuyển từ bàn baccarat trực tiếp sang phòng slot mà không cần đăng xuất? Chúng tôi đã dành tám tháng đầu xây kiến trúc tài khoản một lần đăng nhập, sau đó thêm các studio phát trực tiếp từ Philippines và Campuchia. Đội thanh toán của chúng tôi tích

hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào luồng nạp tiền để bạn thấy số dư cập nhật trong vài giây. Mỗi tuần chúng tôi triển khai cải tiến nhỏ – tốc độ tải bàn nhanh hơn, bộ lọc slot thông minh hơn, giao diện thể thao rõ ràng hơn – dựa trên phản hồi thực từ tài khoản đang hoạt động.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Chuyển khoản ngân hàng
BA TRỤ CỘT

Những gì định hình pic2map

Chúng tôi xây dựng pic2map xung quanh ba cam kết: sảnh đa dạng với các studio hàng đầu, thanh toán nhanh qua các ví người Việt Nam đã dùng, và đội hỗ...

pic2map Bàn trực tiếp và phòng slot từ chín studio
SẢNH

Bàn trực tiếp và phòng slot từ chín studio

Chúng tôi hợp tác với Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi, Asia Gaming, BBIN, NetEnt, Play'n...

pic2map MoMo ZaloPay VNPay được kết nối trực tiếp
THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay được kết nối trực tiếp

Đội thanh toán của chúng tôi tích hợp ba ví điện tử phổ biến nhất Việt...

pic2map Hỗ trợ tiếng Việt và quy tắc minh bạch
CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ tiếng Việt và quy tắc minh bạch

Chúng tôi viết mọi điều khoản, giới hạn và quy tắc chơi bằng tiếng Việt rõ...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc pic2map ở con số

127
Bàn baccarat trực tiếp mở mỗi tối
2.340
Slot từ chín studio trong sảnh
6 giây
Thời gian xác nhận nạp MoMo trung bình
4 người
Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ca
KHI BẠN CẦN TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ đội pic2map

Chúng tôi chạy ba kênh hỗ trợ để bạn chọn cách tiện nhất. Chat trực tiếp nhanh nhất cho câu hỏi nạp rút hoặc lỗi tải bàn. Email tốt cho yêu cầu cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Trang câu hỏi thường gặp giải đáp hầu hết thắc mắc về giới hạn cược, thời gian xử lý và quy tắc khuyến mãi.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải mọi trang pic2map. Thời gian phản hồi trung bình hai phút trong giờ cao điểm, dưới một phút vào buổi sáng. Đội của chúng tôi làm việc 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng giờ Hà Nội.

Email hỗ trợ

Gửi đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và ID tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng bốn giờ trong ngày làm việc, tám giờ vào cuối tuần. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn thấy lỗi tải hoặc số dư không khớp.

Trang câu hỏi thường gặp

Duyệt ba mươi hai câu hỏi phổ biến nhất được tổ chức theo chủ đề: tài khoản, nạp rút, chơi trực tiếp, slot, thể thao và điều khoản khuyến mãi. Mỗi câu trả lời bao gồm ảnh chụp màn hình và bước cụ thể.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giữ nền tảng hoạt động

Vận hành nền tảng trực tuyến nghĩa là quản lý bảo mật tài khoản, duy trì uptime máy chủ, xử lý thanh toán chính xác và giữ sảnh game cập nhật. Chúng...

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa TLS 1.3 và hết hạn sau hai mươi phút không hoạt động. Chúng tôi lưu mật khẩu dưới dạng băm bcrypt và yêu cầu xác nhận email khi bạn thay đổi chi tiết rút tiền. Đội bảo mật của chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập mỗi sáng.

Uptime máy chủ

pic2map chạy trên ba cụm máy chủ tại Singapore, Tokyo và Sydney với chuyển đổi dự phòng tự động. Nếu một cụm gặp sự cố, lưu lượng của bạn chuyển sang cụm khác trong vòng ba giây. Chúng tôi duy trì 99,7 phần trăm uptime trong sáu tháng qua.

Xử lý thanh toán

Chúng tôi đối chiếu mỗi khoản nạp MoMo ZaloPay VNPay với API của ví trong vòng mười giây. Rút tiền được xếp hàng và xử lý theo thứ tự đầu vào trước ra trước. Đội thanh toán của chúng tôi xử lý hàng đợi mỗi giờ từ 10 giờ sáng đến nửa đêm.

Cập nhật sảnh

Chúng tôi đồng bộ danh mục game với studio đối tác mỗi thứ Hai và thứ Năm lúc 3 giờ sáng giờ Hà Nội. Slot mới, bàn trực tiếp mới và thị trường thể thao mới xuất hiện trong sảnh của bạn vào sáng hôm sau. Bạn sẽ thấy huy hiệu NEW trong bảy ngày.

Kiểm tra công bằng

Tất cả bàn trực tiếp phát từ studio có giấy phép tại Philippines, Malta hoặc Curacao. Slot sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên được studio chứng nhận. Chúng tôi không chạy game tự phát triển – mọi thứ đến từ các nhà cung cấp được cấp phép.

Nhật ký minh bạch

Lịch sử tài khoản của bạn ghi lại mọi khoản nạp, rút, cược đặt và kết quả với dấu thời gian chính xác. Tải xuống bản sao CSV bất kỳ lúc nào từ tab Cài đặt. Chúng tôi lưu giữ nhật ký trong mười hai tháng theo quy định của đối tác thanh toán.

NHẤT QUÁN TRÊN THIẾT BỊ

Trải nghiệm pic2map trên di động và desktop

Chúng tôi xây dựng pic2map để cùng một tài khoản hoạt động trên mọi thiết bị. Đăng nhập trên điện thoại buổi sáng và bạn sẽ thấy cùng số dư, cùng lịch...

01

Tài khoản và số dư

Cùng một tài khoản, cùng số dư, cùng lịch sử giao dịch trên mọi thiết bị. Nạp tiền trên điện thoại và bạn sẽ thấy số dư cập nhật trên desktop ngay lập tức. Không cần đồng bộ thủ công.

02

Sảnh game

Tất cả bàn trực tiếp, slot và thị trường thể thao có sẵn trên cả di động và desktop. Bộ lọc và tìm kiếm hoạt động giống nhau. Slot di động tải ở chế độ dọc; desktop hiển thị bố cục ngang rộng hơn.

03

Nạp rút

MoMo ZaloPay VNPay hoạt động trên cả hai. Trên di động bạn chuyển sang ứng dụng ví để quét mã QR; desktop hiển thị mã QR để bạn quét bằng điện thoại. Rút tiền sử dụng cùng luồng trên mọi thiết bị.

04

Chat hỗ trợ

Cửa sổ chat trực tiếp mở ở góc dưới trên cả di động và desktop. Lịch sử chat của bạn đồng bộ nên bạn có thể bắt đầu hội thoại trên điện thoại và tiếp tục trên laptop mà không lặp lại câu hỏi.

05

Bố cục bàn trực tiếp

Desktop hiển thị bảng cược bên phải luồng video. Di động xếp bảng cược bên dưới video để phù hợp với màn hình dọc. Cả hai đều hiển thị cùng đại lý, cùng giới hạn cược, cùng lịch sử kết quả.

06

Bộ lọc slot

Cả hai phiên bản đều cho phép bạn lọc theo studio, tính năng, số dòng và mức cược tối thiểu. Di động hiển thị bộ lọc trong menu kéo xuống; desktop hiển thị chúng trong thanh bên trái cố định.

07

Cài đặt tài khoản

Thay đổi mật khẩu, cập nhật email, thiết lập phương thức rút tiền ưa thích và tải xuống lịch sử trên cả hai. Giao diện đơn giản hơn trên di động nhưng mọi tùy chọn đều có mặt.

Các yếu tố xác định trải nghiệm pic2map

Chúng tôi xây dựng pic2map với sáu yếu tố cốt lõi định hình cách bạn sử dụng nền tảng mỗi ngày. Từ cách bạn chuyển giữa...

Sảnh một lần đăng nhập

Đăng nhập một lần và chuyển giữa bàn trực tiếp, slot và thể thao mà không cần tải lại trang hoặc nhập lại mật khẩu. Số dư của bạn hiển thị ở đầu mọi màn hình. Nhấp biểu tượng menu để nhảy giữa các sảnh.

Thanh tab studio

Chúng tôi xếp chín studio game thành một hàng tab ngang ngay dưới thanh tìm kiếm. Nhấp Evolution để xem bàn baccarat của họ, nhấp Pragmatic Play Live để chuyển sang bàn roulette của họ. Không cần điều hướng menu sâu.

Lịch sử có thể tải xuống

Mỗi khoản nạp, rút, cược đặt và kết quả được ghi lại với dấu thời gian chính xác. Truy cập tab Lịch sử, chọn khoảng ngày và tải xuống bản sao CSV. Chúng tôi lưu giữ mười hai tháng nhật ký theo yêu cầu của đối tác thanh toán.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bất kỳ trang nào để mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp mà không rời khỏi bàn chơi hoặc phòng slot. Đội của chúng tôi trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm. Lịch sử chat đồng bộ giữa các thiết bị.

Cập nhật thời gian thực

Số dư tài khoản, lịch sử cược và trạng thái rút tiền cập nhật theo thời gian thực mà không cần làm mới trang. Khi khoản nạp MoMo của bạn được xác nhận, số tiền mới xuất hiện trong vòng ba giây.

Danh sách yêu thích

Đánh dấu sao bất kỳ bàn trực tiếp hoặc slot nào để lưu vào danh sách yêu thích. Nhấp tab Yêu thích để thấy tất cả bàn và phòng đã lưu của bạn trên cùng một màn hình. Danh sách đồng bộ giữa di động và desktop.

Những gì mọi người hỏi về pic2map

pic2map được xây dựng bởi đội ngũ hai mươi bốn kỹ sư và chuyên viên sản phẩm tại Singapore và Manila. Chúng tôi chạy ba cụm máy chủ ở Singapore Tokyo và Sydney. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc từ văn phòng Manila từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng giờ Hà Nội.

Chúng tôi khảo sát ba trăm người chơi Việt Nam trong giai đoạn thử nghiệm và tám mươi lăm phần trăm cho biết họ ưu tiên ví điện tử hơn thẻ tín dụng vì tốc độ và quen thuộc. Chúng tôi tích hợp ba ví phổ biến nhất để phù hợp với cách mọi người đã nạp tiền trực tuyến.

Chúng tôi bắt đầu với bốn studio lớn – Evolution Gaming Pragmatic Play Live Ezugi và Asia Gaming – sau đó thêm năm studio khác dựa trên yêu cầu người dùng: BBIN cho bàn châu Á, NetEnt Play'n GO Microgaming và Habanero cho đa dạng slot. Mỗi studio phải có giấy phép hoạt động và API đáng tin cậy.

Có. Đội hỗ trợ bốn người của chúng tôi nói tiếng Việt lưu loát và làm việc ca từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng giờ Hà Nội. Mở chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi trả lời chat trong vòng hai phút và email trong vòng bốn giờ.

Nếu bạn đăng xuất hoặc mất kết nối trong khi vòng slot đang quay, vòng kết thúc trên máy chủ studio và kết quả được ghi vào tài khoản của bạn. Đăng nhập lại và bạn sẽ thấy kết quả trong lịch sử. Với baccarat trực tiếp, cược đã đặt sẽ được giải quyết; bạn chỉ bỏ lỡ phần xem trực tiếp.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác thực trực tiếp trong ứng dụng ví. pic2map nhận xác nhận thanh toán từ API của ví nhưng không bao giờ thấy chi tiết đăng nhập hoặc mã PIN ví của bạn. Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch để đối chiếu.

Có. Gửi email yêu cầu của bạn đến [email protected] với dòng tiêu đề Đề xuất tính năng. Chúng tôi đọc mọi đề xuất trong cuộc họp sản phẩm hàng tuần và ưu tiên những yêu cầu nhận được từ nhiều tài khoản. Nếu chúng tôi thêm studio hoặc tính năng bạn đề xuất, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn.